Asistente técnico

Delante de la máquina, con la página exacta.

Tu técnico pregunta con la máquina delante. Contesta con tus manuales, tus códigos de error y tus despieces, y dice de dónde sale.

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galernaAsistente técnicoAvería nueva · Clínica dental, Burgosmirando la foto…escribiendo…escribiendo…escribiendo…escribiendo…

Galerna GA-12Serie GA12-25-0815En garantía

Control CT-3
Instalada 03/2025
Bomba GZ-40112
Presostato pedido

Martes, 12 de enero

Hola, Javier. ¿Qué máquina es?

Escanea su QR, hazle una foto a la placa o escribe el número de serie.

Escanear el QRFoto de la placaEscribir el número

galernaBomba de calor aire-agua

Modelo: GA-12
Nº de serie: GA12-25-0815
Fabricación: 02/2025
Refrigerante: R32 · 1,10 kg
Alimentación: 230 V ~ 50 Hz
Potencia máx.: 4,6 kW

Galerna Clima, S. L. · BurgosCE

Pensando…Ha consultado 3 cosas

Leyendo la placa: GA-12, serie GA12-25-0815
Abriendo su ficha de fábrica
Mirando su garantía

La tengo: una GA-12 de febrero de 2025.

Está en garantía hasta marzo de 2028. ¿Qué le pasa?

Marca E-14 y se para a los diez minutos.

Pensando…Ha consultado 3 documentos

Buscando la E-14 en los códigos de error del CT-3
Leyendo el manual de servicio, página 31
Abriendo el despiece de la GA-12

Es presión alta: le falta caudal de agua.

Míralo por este orden:

El filtro de agua: si tiene lodo, límpialo.
La bomba: que gire y sin aire.
El presostato de alta: corta a 42 bar.

galerna

Manual de servicio · Serie GA
Rev. 3 · 03/2026

7.4E-14 · Presión alta

El control para el compresor cuando la presión del circuito de gas pasa del valor de corte del presostato de alta (14). Se rearma solo a los 3 minutos; a la tercera vez en una hora, se bloquea y hay que rearmar a mano desde el CT-3.

Filtro de agua (13) limpio, sin lodo.Si no: limpiar, p. 44.1
Bomba de circulación (12) gira y el circuito no tiene aire. Caudal mínimo, 1,6 m³/h.Si no: purgar; revisar la bomba.2
Presostato de alta (14) corta a 42 bar.Si no: sustituir, GZ-30214.3

AtenciónNo puentear nunca el presostato de alta. Trabajos en el circuito de gas, solo personal con carné.

Manual de servicio GAp. 31

Filtro limpio y la bomba gira. ¿Qué presostato lleva?

Es la pieza 14 de su despiece: el presostato de alta GZ-30214.

3DAbriendo el despiece…

Despiece GA-12pieza 14

¿Te lo pido? Va en garantía.

Sí, pídeloNo, gracias

Sí, pídelo

Pedido: presostato de alta GZ-30214 · en garantía

Recambios de Galerna lo envía hoy a Burgos

Escribe a Galerna…Marca E-14 y se para a los diez minutos.Filtro limpio y la bomba gira. ¿Qué presostato lleva?

Foto de la placa

galernaBomba de calor aire-agua

Modelo: GA-12
Nº de serie: GA12-25-0815
Fabricación: 02/2025
Refrigerante: R32 · 1,10 kg
Alimentación: 230 V ~ 50 Hz
Potencia máx.: 4,6 kW

Galerna Clima, S. L. · BurgosCE

Encuadra la placa de características

1Con tu manual y su páginaY lo que hay que mirar, marcado.
2Si no está escrito, no se lo inventaSe lo pregunta a quien tú digas.
3Sabe qué máquina esPor su placa, su QR o su número de serie.

01 / 05Con su página

Contesta con tu manual, y dice la página.

Cada respuesta lleva su manual y su página, con lo que hay que mirar marcado y en orden.

galerna

Manual de servicio · Serie GA
Rev. 3 · 03/2026

7.4E-14 · Presión alta

El control para el compresor cuando la presión del circuito de gas pasa del valor de corte del presostato de alta (14). Se rearma solo a los 3 minutos; a la tercera vez en una hora, se bloquea y hay que rearmar a mano desde el CT-3.

Filtro de agua (13) limpio, sin lodo.Si no: limpiar, p. 44.1
Bomba de circulación (12) gira y el circuito no tiene aire. Caudal mínimo, 1,6 m³/h.Si no: purgar; revisar la bomba.2
Presostato de alta (14) corta a 42 bar.Si no: sustituir, GZ-30214.3

AtenciónNo puentear nunca el presostato de alta. Trabajos en el circuito de gas, solo personal con carné.

Es presión alta: le falta caudal de agua.

Filtro de agua (13): si tiene lodo, límpialo.
Bomba (12): que gire y sin aire.
Presostato de alta (14): corta a 42 bar.

Manual de servicio GA · p. 31

02 / 05Lo no escrito

Si no está escrito, no se lo inventa.

Se lo pregunta a quien tú digas. La respuesta le llega al técnico en el mismo chat.

Oficina técnicaPregunta de un técnico · ahora

¿Le vale a esta GA-12 el presostato de la GA-16?

MáquinaGA-12 · Nº 0815
Lo probadoFiltro y bomba, bien
En qué punto estáSin contestarContestada

galernaAsistente técnicoGA-12 · Burgosbuscando en tu documentación…escribiendo…

Es la pieza 14 de su despiece: el presostato de alta GZ-30214.

¿Le vale el de la GA-16? Lo llevo en la furgoneta.

Pensando…Ha consultado 2 documentos

Buscando el de la GA-16 en el despiece de la GA-12
Leyendo los boletines técnicos de la GA

No está escrito.

Ni el despiece ni los boletines lo dicen, y no me lo invento. Se lo pregunto a la oficina técnica.

Enviado a la oficina técnica

Contesta la oficina técnica: no te vale.

El de la GA-16 corta a 45 bar. Monta el GZ-30214.

Oficina técnica · hoy

Escribe a Galerna…

03 / 05Códigos de error

Todos tus códigos de error, en un sitio.

Los del control nuevo y los del de antes. Escribe el código que ve y sabe qué es.

AlarmasControl CT-3 y el de antes, CT-2

El código que ves en la pantallaA7

E-05Caudal de agua bajoFiltro sucio, aire en el circuitoCT-3
E-14Presión altaFalta de caudal de agua, presostatoCT-3
E-15Presión bajaFalta de gas, válvula de expansiónCT-3
A7Presión altaLa misma que la E-14CT-2

=La A7 de antes es la E-14 de ahora. Se mira en el manual, apartado 7.4.

04 / 05Despiece

La pieza, en su despiece.

Su sitio en el dibujo y su código. El repuesto se pide con la máquina ya identificada.

galerna

Despiece · GA-12
Rev. 2 · 11/2025

Pos.	Código	Pieza	Ud.
4	GZ-20110	Compresor rotativo	1
7	GZ-30120	Intercambiador de placas	1
12	GZ-40112	Bomba de circulación	1
13	GZ-40205	Filtro de agua	1
14	GZ-30214	Presostato de alta	1
18	GZ-50318	Placa electrónica	1

Pos. 14 · Presostato de altaGZ-30214 · lleva 1 · GA-12 de 02/2025

Pedir repuesto

05 / 05QR, placa o número

Sabe qué máquina es, sin preguntar.

Con el QR, una foto a la placa o el número de serie abre la documentación de ese modelo, y no la de otro.

galernaBomba de calor aire-agua

Modelo: GA-12
Nº de serie: GA12-25-0815
Fabricación: 02/2025
Refrigerante: R32 · 1,10 kg
Alimentación: 230 V ~ 50 Hz
Potencia máx.: 4,6 kW

Galerna Clima, S. L. · BurgosCE

Leyendo la placa…Placa leída

GA-12 · Nº GA12-25-0815Fabricada 02/2025 · Control CT-3

Manual de servicio · GA
Alarmas · CT-3
Despiece · GA-12

Preguntas

Lo que nos preguntan del asistente.

¿Y si se inventa algo?

Contesta solo con tu documentación y con las respuestas que tú apruebas, y dice de dónde sale cada cosa. Si no está escrito, no contesta: se lo pregunta a quien tú digas. Antes de que lo use tu gente, se prueba con averías de verdad.

¿Con qué documentación trabaja?

Con la que ya tienes: manuales de servicio, códigos de error, despieces, esquemas y procedimientos. Si dos documentos no dicen lo mismo, decides tú.

¿Sustituye al técnico?

No. Le ayuda a llegar con más contexto. Lo eléctrico, lo frigorífico y lo de seguridad solo sale de instrucciones aprobadas para profesionales.

¿Y las máquinas que ya están en la calle?

Entran poco a poco: por su placa o su QR, con lo que diga tu programa de gestión y con lo que confirme el técnico en cada visita.

¿Lo que conteste una persona vale para todos?

No. Primero resuelve su caso. Solo vale para los demás cuando tú lo apruebas.

¿Hacen falta sensores?

No. Trabaja con tu documentación y con lo que consta de cada máquina: su número de serie, cómo salió de fábrica y lo que se le ha hecho.

¿Quién ve qué?

Cada perfil, lo suyo. Tu servicio técnico, el instalador y el distribuidor no ven lo mismo. Lo decides tú.

Las otras piezas

Con las demás, si te hacen falta.

Hablemos

Enséñanos una máquina.

Con su manual y su despiece, te enseñamos el asistente funcionando.